为积极解决人民群众身边的急难愁盼生态环境问题，鼓励公众广泛参与生态环境治理，按照市局通知精神，长春市生态环境局朝阳区分局第一时间召开会议进行详细部署，以实际行动积极响应此次活动。
迅速行动，精心组织部署
在接到通知后，朝阳区分局高度重视，立即组织召开专题会议，对活动进行全面研究和安排。会上，明确了活动的重要意义和目标任务，要求全体干部职工充分认识到此次活动对于提升生态环境质量、增强群众幸福感的重要性。同时，成立了专门的工作小组，负责活动的统筹协调、组织推进和监督检查，确保活动有序开展。
多渠道公开，畅通举报途径
为了让群众能够方便快捷地反映生态环境问题，朝阳区分局通过多种渠道公开举报受理信息。一方面，在区政府网站显著位置发布活动通知，详细介绍活动的时间、受理范围、举报方式等内容，方便群众随时查阅。另一方面，利用辖区内的LED电子屏滚动播放生态环境领域信访举报电话，确保信息覆盖面广、知晓度高。
规范接访，提升服务质量
为了确保群众举报的问题能够得到及时、准确的受理和处理，朝阳区分局主要负责人在会议上对接访工作提出了具体要求。一是语言规范，接访人员要使用文明、礼貌、热情的语言与群众沟通，让群众感受到尊重和关怀。二是记录准确，对群众反映的问题要详细记录，包括问题发生的时间、地点、具体情况等，确保信息完整、准确。三是问题记清，接访人员要认真倾听群众的诉求，准确理解群众反映的问题，避免出现误解或遗漏。四是当天派件，对于收到的举报信息，要在当天及时转交处理，确保问题得到及时响应。五是信件要到局长阅办，对于重要的举报信件，要直接呈送局长阅办，确保问题得到高度重视和妥善处理。
强化处置，确保问题解决
朝阳区分局将严格按照活动方案的要求，对受理的群众监督举报问题实施台账管理，做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过。对于初信初访问题，压实首接首办责任，严格按照“即接即转、即转即办”的工作原则，加大执法监管力度。能够立即解决的，当场解决；不能当场解决的，向群众说明预处理方案和办理时限。对于举报内容不属实的，及时向信访人做好政策解释和疏导安抚工作，避免问题矛盾激化上行。同时，把活动期间受理的信访投诉举报问题与历轮督察案件进行全面对比分析。针对重复举报案件，落实“百分百、点对点”复核要求，全面梳理是否存在“整改不到位、虚假整改、敷衍整改、表面整改”等问题。
加强宣传，营造良好氛围
为了引导更多群众参与到生态环境治理中来，朝阳区分局将加强宣传引导工作。通过门户网站、微信公众号等渠道，及时发布活动进展情况和典型案例，公开举报受理电话，让群众了解活动的意义和举报方式。同时，关注舆情动态，积极正面引导舆论，及时回应社会关切，营造全社会共同参与生态环境保护的良好氛围。
朝阳区分局将以此次活动为契机，进一步巩固生态环境保护帮扶排查工作成效，切实解决群众反映的生态环境问题，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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